TravelAid nació como una extensión de La Hostería La Tetera, que funcionó desde 1994 hasta 2005 bajo la tutela de sus dueños, el matrimonio suizo/chileno de Hans Liechti y Verónica Araneda. Los Liechti sintieron por años la necesidad de dar un apoyo más concreto a sus huéspedes, y así comenzaron a orientar a sus clientes en cómo disponer de su tiempo en Pucón, organizar excursiones y tours, hasta convertirse en agentes de empresas navieras.

En 2005 los Liechti arriendan y luego venden La Tetera, pero sin abandonar Pucón. Ahora en la oficina de Miguel Ansorena, en pleno centro de la ciudad, cuentan con un amplio catálogo de mapas que están a la venta, y pueden atender de mejor manera a los clientes que buscan informaciones específicas, libros especializados de viaje, reservas para pasajes en barco o para el Cruce de Lagos. Y ahora incluso pueden emitir el Seguro Obligatorio para viajar a Argentina.

Hans Liechti y Verónica Araneda son periodistas, pero con más de 12 años dedicados al Turismo en Pucón. Ambos hablan inglés y alemán, lo que contribuye a una mejor atención para los turistas extranjeros. Antes de establecerse en Pucón, los Liechti viajaron por todo Chile y buena parte de Argentina, Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Europa.

En noviembre 2006 se unió al equipo Silvana Ulloa, titulada de la Universidad Arturo Prat de la carrera Traducción inglés/español con mención en relaciones públicas.